Política de privacidade

A UniMobile é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e na prestação dos seus serviços de roaming internacional. A UniMobile é uma marca do Ousia Group.

Controlador é quem decide o que é feito com os seus dados. Sempre que esta política disser "nós", é a UniMobile nessa posição.

Este site não tem cadastro, formulário nem carrinho. Navegar por ele não exige que você informe nada.

No seu navegador

Guardamos localmente a sua preferência de tema (claro ou escuro) e a sua escolha sobre este aviso de cookies. Essa informação fica no seu aparelho, não é enviada para nós e você pode apagá-la limpando os dados do site.

Registros de acesso

Como qualquer site, o servidor que o hospeda registra endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas e informações técnicas do navegador. Esses registros existem por exigência legal e para segurança da aplicação.

Na contratação de um plano

Nome, e-mail, telefone e, quando você escolhe o chip físico, o endereço de entrega. O e-mail é o canal pelo qual o eSIM e o QR Code chegam até você; o endereço é o que permite o envio pelos Correios.

No atendimento

O conteúdo da conversa com o nosso suporte, o número de telefone usado e o modelo do seu aparelho, quando necessário para resolver um problema de compatibilidade ou de ativação.

Cada dado tem uma finalidade declarada e uma base legal da LGPD que a sustenta. Não usamos dados coletados para uma finalidade em outra sem avisar você.

Entregar o que você contratou

Enviar o eSIM ou o chip físico, ativar a linha e manter o serviço funcionando no destino. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).

Prestar suporte

Responder às suas dúvidas e resolver problemas de ativação, 24 horas por dia. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).

Segurança e prevenção a fraude

Manter registros de acesso e monitorar uso indevido do serviço. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).

Cumprir a lei

Guardar registros de conexão e atender a determinações de autoridades competentes. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Hoje este site não usa cookies de publicidade, de rastreamento entre sites nem de medição de audiência. O que existe é armazenamento local, no seu próprio navegador, para duas coisas: lembrar o tema que você escolheu e lembrar que você já respondeu ao aviso de cookies.

Se isso mudar — por exemplo, se passarmos a medir audiência —, nada será ativado antes do seu consentimento, e esta política será atualizada antes disso.

Você pode revogar a sua escolha a qualquer momento limpando os dados deste site no seu navegador. O aviso volta a aparecer na visita seguinte.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para o serviço existir, e apenas com quem tem obrigação contratual de proteger essas informações.

• Operadoras de telefonia móvel nos países de destino, sem as quais não há roaming.
• Correios ou transportadora, quando você escolhe o chip físico e precisamos entregá-lo.
• Fornecedores de infraestrutura e de tecnologia que hospedam o site e os nossos sistemas.
• Plataforma de mensagens, quando o atendimento acontece por WhatsApp.
• Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial.

Roaming internacional é, por definição, um serviço que atravessa fronteiras: para a sua linha funcionar no exterior, dados de identificação da linha precisam ser tratados por operadoras fora do Brasil. Também usamos fornecedores de tecnologia com infraestrutura em outros países.

Essas transferências acontecem nos termos do art. 33 da LGPD, limitadas ao que o serviço exige, e com compromissos contratuais de proteção equivalentes aos exigidos pela lei brasileira.

Mantemos os seus dados enquanto durar a relação com você e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, exercer direitos em processo ou atender a auditoria. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

As preferências guardadas no seu navegador ficam lá até você limpá-las.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda e alteração indevida — entre elas, tráfego criptografado, controle de acesso restrito a quem precisa e registro das operações realizadas.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante para você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o art. 48 da LGPD.

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• confirmar se tratamos dados a seu respeito e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• eliminar dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre o que acontece se você não consentir;
• revogar o consentimento;
• opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Fale com o nosso suporte pelos canais listados abaixo. Respondemos em português, inglês e espanhol, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Pedidos sobre dados pessoais são encaminhados internamente a quem responde por eles.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Este site e os nossos planos não são dirigidos a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos que isso ocorreu sem o consentimento de quem responde por eles, eliminaremos os dados.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da versão vigente fica sempre no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas antes de entrar em vigor.